Cara log masuk
- Buka butang Log Masuk pada bahagian atas.
- Masukkan nombor telefon atau ID akaun yang didaftarkan.
- Lengkapkan OTP atau pemeriksaan keselamatan jika dipaparkan.
- Pastikan profil akaun muncul sebelum membuka juruwang.
Jika akses gagal
- Semak format nombor telefon dan kata laluan.
- Gunakan fungsi pemulihan dalam halaman akaun.
- Elakkan cubaan berulang semasa semakan keselamatan.
- Hubungi bantuan dengan butiran akaun yang diperlukan.
Log masuk menggunakan nombor yang didaftarkan
Halaman log masuk Malaysia membezakan akses akaun daripada pendaftaran. Pengguna memasukkan nombor telefon atau ID akaun, kata laluan dan OTP apabila diminta. Sesi lama pada telefon terdahulu boleh disemak selepas profil dibuka.
Gunakan format nombor Malaysia yang sama seperti semasa daftar. Jika profil menggunakan +60, jangan menukar format ketika log masuk.
Istilah yang digunakan pada halaman ini
| Istilah | Maksud dalam konteks akaun Malaysia |
|---|---|
| Nombor berdaftar | Nombor telefon yang dipautkan pada akaun |
| OTP | Kod sekali guna untuk pengesahan |
| Sesi aktif | Pelayar atau telefon yang masih log masuk |
| Sejarah akses | Masa dan peranti yang membuka akaun |
Urutan semakan yang tepat
- Padankan format nombor telefon
- Tunggu OTP pertama sebelum meminta kod baharu
- Tutup sesi pada peranti lama
- Gunakan pemulihan jika kata laluan benar-benar terlupa
Penerangan tempatan yang lebih lengkap
Nombor telefon dan format +60
Gunakan nombor yang sama seperti semasa pendaftaran. Jika akaun menyimpan +60, jangan masukkan awalan 0 serentak. Semak ruang automatik dan pastikan kod negara tidak ditulis dua kali.
OTP dan masa sah
Pastikan SIM menerima SMS dan tunggu kod pertama. Permintaan baharu biasanya menggantikan kod lama. Jika nombor sudah berubah, gunakan pemulihan atau live chat.
Telefon baharu
Log masuk melalui Chrome atau Safari terkini, lengkapkan semakan tambahan dan keluarkan peranti lama daripada senarai sesi aktif.
Membezakan log masuk gagal, OTP lewat dan sesi tamat
Tiga keadaan ini memerlukan laluan berbeza. Log masuk gagal berkaitan dengan nombor, ID akaun atau kata laluan. OTP lewat berkaitan dengan mesej pengesahan yang belum diterima. Sesi tamat berlaku selepas pengguna pernah masuk tetapi cookie atau tempoh sambungan sudah berakhir. Kenal pasti keadaan sebenar sebelum mengulang langkah.
Chrome Android dan Safari iPhone
Dalam Chrome Android, semak cookie serta tab lama yang mungkin menyimpan borang terdahulu. Dalam Safari iPhone, buka versi Malaysia dalam satu tab dan lengkapkan pengesahan tanpa mod peribadi. Pintasan skrin utama membuka akaun web yang sama, jadi pengguna tidak perlu mendaftar semula apabila bertukar antara Safari dan ikon pintasan.
Nombor Malaysia dengan awalan +60
Gunakan format yang sama seperti semasa pendaftaran. Jika +60 digunakan, jangan tambah 0 selepas kod negara. Ruang automatik daripada papan kekunci juga perlu diperiksa. Nombor ini menghubungkan log masuk, OTP dan pemulihan. Jika nombor berubah sepenuhnya, pulihkan akaun lama supaya sejarah transaksi, promosi dan pengesahan tidak berpecah.
Semakan selepas akaun dibuka
Selepas berjaya log masuk, semak nama profil, mata wang MYR, promosi aktif dan peranti yang bersambung. Langkah ini penting jika telefon pernah menyimpan beberapa sesi pelayar. Aktiviti yang tidak dikenali perlu dibawa ke halaman keselamatan akaun sebelum pengguna membuka juruwang atau membuat pengeluaran.