Pulihkan akses akaun
- Buka pilihan lupa kata laluan dari halaman log masuk.
- Masukkan nombor telefon yang dipautkan kepada akaun.
- Gunakan OTP terkini sebelum tamat tempoh.
- Cipta kata laluan baharu yang berbeza.
Jika OTP tidak diterima
- Semak kod negara dan nombor telefon.
- Tunggu kira detik sebelum meminta kod baharu.
- Pastikan mesej tidak disekat oleh peranti.
- Gunakan bantuan akaun jika nombor lama tidak aktif.
Pulihkan kata laluan tanpa membuka akaun baharu
Pemulihan bermula daripada pautan terlupa kata laluan. Sistem memadankan nombor atau ID akaun, menghantar kod pengesahan dan membenarkan pengguna menetapkan kata laluan baharu.
Pastikan nombor menggunakan format 01 atau +60 yang sama seperti semasa pendaftaran. Selepas perubahan selesai, log masuk semula dan semak peranti aktif.
Istilah yang digunakan pada halaman ini
| Istilah | Maksud dalam konteks akaun Malaysia |
|---|---|
| Lupa kata laluan | Aliran menukar kredensial |
| Kod pemulihan | OTP untuk perubahan akses |
| ID akaun | Pengenal profil pengguna |
| Peranti lama | Telefon yang pernah menyimpan sesi |
Urutan semakan yang tepat
- Buka pemulihan dari halaman log masuk
- Masukkan nombor yang betul
- Gunakan kod paling baharu
- Simpan kata laluan pada pengurus kata laluan