Arti status transaksi
- Menunggu berarti sistem belum menyelesaikan pemeriksaan.
- Diproses berarti permintaan sedang ditangani.
- Berhasil berarti saldo atau tujuan sudah diperbarui.
- Ditolak berarti detail alasan perlu diperiksa.
Data yang disiapkan
- Nomor referensi transaksi.
- Waktu dan nominal dalam IDR.
- Metode yang digunakan.
- Tangkapan layar status bila diminta oleh bantuan akun.
Status transaksi dari pending sampai selesai
Status transaksi membantu membedakan permintaan yang baru dibuat, pembayaran yang sedang dicocokkan, transaksi berhasil dan transaksi yang perlu tindakan ulang. Membuat permintaan kedua saat transaksi pertama masih pending dapat menghasilkan dua instruksi berbeda.
Cocokkan waktu, nominal IDR, metode dan nomor referensi. Jika status tidak bergerak, gunakan data tersebut saat membuka live chat.
Istilah yang muncul pada halaman ini
| Istilah | Makna dalam konteks akun Indonesia |
|---|---|
| Pending | Menunggu pencocokan atau pemrosesan |
| Success | Transaksi selesai |
| Failed | Instruksi gagal diproses |
| Reference ID | Kode unik untuk pelacakan |
Urutan pemeriksaan yang tepat
- Buka riwayat kasir
- Cari transaksi berdasarkan waktu
- Jangan mengulang saat masih pending
- Kirim nomor referensi bila meminta bantuan