Pulihkan akses akun
- Buka opsi lupa kata sandi dari halaman masuk.
- Masukkan nomor telepon yang terhubung ke akun.
- Gunakan OTP terbaru sebelum masa berlakunya habis.
- Buat kata sandi baru yang berbeda dari kata sandi lama.
Jika OTP tidak diterima
- Periksa kode negara dan nomor telepon.
- Tunggu hitung mundur sebelum meminta kode baru.
- Pastikan pesan tidak diblokir perangkat.
- Gunakan bantuan akun jika nomor lama sudah tidak aktif.
Pemulihan akun ketika kata sandi lupa
Pemulihan berbeda dari login biasa. Pengguna memulai dari tombol lupa kata sandi, memasukkan identitas akun yang dikenal sistem, menerima kode verifikasi lalu membuat kredensial baru. Mengulang percobaan login dengan kata sandi lama hanya memperpanjang pemeriksaan keamanan.
Untuk nomor Indonesia, periksa kembali apakah akun memakai format 08 atau +62. Setelah kata sandi diganti, buka ulang halaman masuk dan pastikan sesi pada perangkat lain tidak lagi aktif.
Istilah yang muncul pada halaman ini
| Istilah | Makna dalam konteks akun Indonesia |
|---|---|
| Lupa kata sandi | Alur membuat kredensial baru |
| Kode pemulihan | OTP khusus perubahan akses |
| Nomor akun | Nomor HP yang terikat pada profil |
| Perangkat lama | Ponsel atau browser yang pernah menyimpan sesi |
Urutan pemeriksaan yang tepat
- Buka pemulihan dari halaman masuk
- Masukkan identitas yang sama seperti saat daftar
- Gunakan kode terbaru yang diterima
- Simpan kata sandi baru pada pengelola sandi perangkat